Legal

Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Quién es responsable

Esta política aplica a VION LABZ, agencia de anuncios, contenido y sistemas con sede en Costa Rica, y a todo lo que se publica en vion-labz.com: la página principal, el diagnóstico, la herramienta para clientes y los canales donde nos escribes. Para cualquier pregunta sobre tus datos: vionlabz@gmail.com.

Qué datos recogemos

• Lo que escribes en un formulario. Nombre, correo, número de WhatsApp, usuario de Instagram y las respuestas del diagnóstico.
• Tu cuenta. Correo, nombre y una clave, que se guarda cifrada y que nosotros no podemos leer. También el trabajo que haces dentro de la herramienta.
• Si entras con Google. Solo tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Ver Datos de Google.
• Pagos. Los procesa Whop. Nosotros recibimos tu nombre, tu correo, el monto y el número de recibo. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Mensajes. Si nos escribes por Instagram o WhatsApp, guardamos la conversación para poder contestarte y darle seguimiento.
• De dónde llegaste. Si entras desde un anuncio, guardamos la campaña de origen (los parámetros utm del enlace).
• Tu navegador. La página guarda en tu propio navegador (almacenamiento local) tu progreso y tus preferencias, para que no se pierdan al recargar.

Para qué los usamos

• Darte acceso a la herramienta y a lo que compraste.
• Mostrarte el resultado de tu diagnóstico y recomendarte por dónde empezar.
• Contestarte por correo, WhatsApp o Instagram cuando nos escribes o lo pides.
• Saber qué anuncios y qué páginas funcionan, para mejorarlos.
• Cumplir con obligaciones legales y de facturación.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para nada distinto de lo que dice esta lista.

Respuestas con inteligencia artificial

Algunas respuestas en la herramienta y en los mensajes pueden ser redactadas por un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic). Para eso, el texto de tu mensaje o de tu trabajo se envía a ese proveedor solo para generar la respuesta. Si le preguntas al asistente si es una persona, te dice que es el asistente de VION, y cuando hace falta pasa la conversación a una persona del equipo.

Datos de Google

Si eliges Entrar con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Los usamos solo para crear tu cuenta, dejarte entrar y mostrar tu nombre dentro de la herramienta.

• No pedimos acceso a tu Gmail, Drive, Calendar, contactos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• No vendemos esos datos, no los usamos para publicidad y no se los pasamos a nadie, salvo al proveedor que guarda las cuentas (Supabase) para que el inicio de sesión funcione.
• El uso que hace VION LABZ de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
• Puedes quitarnos el acceso cuando quieras desde myaccount.google.com/permissions.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios que necesitamos para que todo funcione. Cada uno trata los datos según su propia política:

Si usamos herramientas de medición de anuncios (como el píxel de Meta o Google Analytics), registran que visitaste una página o completaste un formulario, para medir qué anuncio funcionó. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

También podríamos compartir datos si una ley o una autoridad competente nos lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuentas y trabajo en la herramienta: mientras la cuenta esté activa.
• Formularios, diagnóstico y conversaciones: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas borrarlos antes.
• Pagos: el tiempo que pida la ley para fines contables.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos o que dejemos de usarlos, incluidos los derechos que da la Ley 8968 de Costa Rica de protección de datos personales. Escríbenos a vionlabz@gmail.com y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a vionlabz@gmail.com con el asunto «Borrar mis datos» desde el correo con el que te registraste. Si solo nos escribiste por Instagram o WhatsApp, puedes pedirlo en esa misma conversación. Borramos tu cuenta, tus formularios y tus conversaciones en un máximo de 30 días, y te confirmamos cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley obliga a guardar, como los registros de pago.

Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las claves se guardan cifradas y cada persona solo puede ver su propia información. Ningún sistema es perfecto: si llegáramos a detectar un acceso no autorizado a tus datos, te avisaremos.

Menores de edad

Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años y negocios. No recogemos a propósito datos de menores. Si crees que un menor nos dejó sus datos, escríbenos y los borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha de arriba y, si tienes cuenta, te avisamos por correo.